إن التسويق السياحي هو أحد أهم الأمور التي تساعد في زيادة الإيرادات في صناعة السياحة، وتتضمن الكثير من الاستراتيجيات التي تعمل بشكل فعَّال في تعزيز هذا القطاع. وبشكل عام، تؤمن كافة الصناعات والقطاعات بأهمية التسويق في تعزيز أعمالها، فهو يثمر بشكل فعَّال في تحسين الإيرادات والوصول للعملاء أو الفئات المستهدفة بسهولة. ومن هنا ظهر التسويق السياحي وبرزت أهميته، وفي هذه المقالة سنتناول تعريف التسويق السياحي وأهميته، وكذلك سنوضح لكم خطة تسويقية لفندق سياحي ونتحدث في الختام عن دور تحسين محركات السيو في التسويق السياحي، وكيف يمكنك الاستفادة منه في تعزيز التسويق السياحي.
ما هو التسويق السياحي؟
يمكننا تعريف التسويق السياحي على أنه أي استراتيجية تسويقية تستخدمها الشركات في صناعة السياحة، كالفنادق أو شركات الطيران والسيارات، وكذلك المطاعم ووكالات السفر ومنظمي الرحلات وغيرها..
ومن خلال التسويق السياحي يتم الترويج للأعمال التجارية السياحية، مما يساعد في جعلها تبرز بين المنافسين وتجذب المزيد من العملاء.
أنواع التسويق السياحي
تتعدد أنواع وأشكال التسويق السياحي، ويختلف كل نوع عن الآخر باختلاف الغرض منه، وفيما يلي 3 من أشهر أنواع التسويق السياحي والأكثر شيوعاً في مجال السياحة:
1. تسويق الموقع
وهو أحد أشكال التسويق السياحي الأكثر شيوعاً في السفر والسياحة، والتي من خلالها يتم الترويج إلى المواقع السياحية بعينها.
فمثلاً عند الحديث عن الشرق الأوسط سيتبادر إلى ذهنك مصر والإمارات والمملكة العربية السعودية والمعالم البارزة بهم.
وفي هذا النوع من التسويق يتم التركيز على زيادة انتباه العملاء إلى مكان معين، فمثلاً يتم الإعلان عن موقع كامل كوجهة السفر وليس مكان واحد فقط في هذا الموقع.
2. تسويق الأنشطة
ثاني أنواع التسويق السياحي الشهيرة هي التسويق بالأنشطة، والتي يتم فيها التسويق لمواقع تشتهر فيها ممارسة أنشطة معينة.
فمثلاً تشتهر سويسرا بالتزلج، ومصر بركوب الجمال والخيل، وواحة سيوة للاستشفاء بالآبار والعيون الطبيعية هناك وهكذا..
كما يحتوي هذا النوع من التسويق على مجموعة واسعة من الأنواع المختلفة من الأنشطة السياحية، مثل رياضات المغامرة وجولات الطعام والمعارض الفنية.
3. تسويق الشركات
يُعتبَر تسويق الشركات أحد أهم أنواع التسويق السياحية أيضاً، حيث أن هناك الكثير من الأفراد الذين يسافرون لأسباب أخرى غير السياحة.
مثل الأفراد الذين قد يسافرون إلى أماكن مختلفة لأغراض العمل، لذا برز هذا النوع من التسويق لتسليط الضوء على الأماكن التي يمكن أن تقام فيها الأحداث التجارية.
طرق التسويق السياحي
تتعدد الطرق التي يتم استخدامها في التسويق السياحي، والتي تتكامل فيها بينها لخلق خلق الوعي بالنشاط التجاري السياحي الذي يتم الترويج أو التسويق له.
ويمكن تقسيم طرق التسويق السياحي إلى طرق تقليدية، والتي تشمل الطرق القديمة في التسويق مثل:
- الإعلانات المطبوعة.
- اللوحات الإعلانية.
- الراديو.
- التلفزيون.
والقسم الثاني هو الطرق الرقمية في التسويق، والتي تعتمد على الطرق الحديثة التي تعتمد على التكنولوجيا في التسويق، وأهمها:
- التسويق الرقمي.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تسويق بالبريد الإلكتروني.
- التسويق بالمحتوى.
وغيرها من الطرق التكنولوجية الأخرى التي تضمن لك وصول أسرع وأكثر فاعلية للعملاء، وذلك بالمقارنة بطرق التسويق التقليدية.
لذا فإن طرق التسويق السياحي لا تختلف عن طرق التسويق الأخرى، أي أنه يتم استخدام نفس قنوات التسويق الأخرى في التسويق السياحي.
والاختلاف فقط يكون في كيفية الاستخدام والغرض من الاستخدام وكذلك النتائج المتوقعة من كل أسلوب متبع في التسويق.
ولكن بشكل عام، تظل طرق التسويق الرقمية في السياحة هي الطرق التي تمثل أهمية كبيرة للحصول على نتائج مذهلة في عملية التسويق.
أهمية التسويق السياحي
هناك أهمية كبيرة لتسويق الخدمات السياحية خاصة وأن القطاع السياحي بشكل عام أحد أكبر الصناعات في العالم، كما أنه من الصناعات التنافسية.
لذلك تحتاج الشركات التي تعمل في مجال السياحة أن تجد طرقاً تساعدها في التميز عن منافسيها، ويمكن ذلك من باستخدام تسويق الخدمات السياحية.
حيث يتيح تسويق الخدمات السياحية تسليط الضوء على بعض الأشياء التي تجعل الشركات في هذه الصناعة يبرزون بين منافسيهم، وكذلك مواكبة أحدث الإتجاهات ومتطلبات العملاء.
لذا يُعَد التسويق السياحي ضروريًا لتحقيق ذلك، ونجد أن العديد من أفضل نصائح التسويق السياحي تركز على مساعدة الشركات في العثور على نقطة بيع فريدة والترويج لها.
أفضل خطة تسويقية لفندق سياحي
بعد أن تحدثنا عن أهمية ودور التسويق السياحي، لعلك أدركت أهمية وجود خطة تسويقية لعملك، وإذا كنت تمتلك فندقاً فأنت في حاجة لوضع خطة تسويقية مناسبة.
حيث يساعد وضع خطة تسويقية لفندق سياحي في جذب الزوار إليك، ورسم طريق نجاح ومتابعة تقدمك ومدى رضاء العملاء عن الخدمات التي تقدمها.
لذلك أول شيء ستحتاج إليه في طريق الترويج لفندقك السياحي هو وضع خطة تسويقية مناسبة وقوية تعزز من عملك وتثبت تواجدك، وفيما يلي أفضل خطة تسويقية لفندق سياحي ستساعدك على التميز:
1. إنشاء صفحة ويب لفندقك
جميعنا ندرك أنه في الوقت الحالي أصبح التواجد الرقمي لأي شركة أو مؤسسة أمر في غاية الأهمية، والذي سيساعدك في اكتساب المزيد والمزيد من العملاء.
وذلك لأن الأفراد أصبحوا يقضون وقتاً طويلاً في تصفح الإنترنت، كما باتوا يبحثون عن كافة احتياجاتهم والخدمات التي يرغبون بها من خلاله.
لذلك فإن أول خطوة في وضع خطة تسويقية لفندق سياحي هو إنشاء موقع ويب لهذا الفندق، والذي من خلاله ستعرض الخدمات التي يوفرها الفندق ومزايا.
وكذلك توفر معلومات عن موقع الفندق وأنواع غرف الإقامة بها والمرافق المتوفرة، كما يمكنك أن تزود صفحة للحجز المباشر بشكل إلكتروني.
2. استخدام برامج المؤثرين في الخطة التسويقية لفندقك
أصبح للمؤثرين عبر مواقع التواصل الاجتماعي دوراً كبيراً في توجيه الأفراد ومنحهم المعلومات، خاصة وأن علاقة الأفراد بالتلفاز لم تعد كالسابق.
حيث بات الأفراد يعتمدون بشكل كبير على المؤثرين في تجاربهم ومقترحاتهم، لذا يمكنك أن تتعاقد مع أحد المؤثرين ليروج عن فندقك وخدماته لمتابعيه.
فيمكنك مثلاً أن تعطيه يومين مجانيين في فندقك ليستمتع بالإقامة فيه وبالخدمات المتوفرة به في مقابل أن يقوم بالترويج للفندق والحديث عنه وعن خدماته ويعرضها على متابعيه.
ولكن احرص أن تتعامل مع أحد المؤثرين أصحاب الشهرة والعدد الضخم من المتابعين، حتى تضمن أن تصل خطتك التسويقية ويتم الترويج لفندق لعدد كبير من الأفراد.
3. إنشاء دليل حول الخدمات الفندقية المتوفرة
يمكنك الاستعانة بإنشاء دليل يتضمن كافة الخدمات والمزايا المتوفرة في فندقك بشكل مميز، مع الاعتماد على الصور الحقيقة والمميزة من فندقك.
حيث أن الكثير من الأفراد يحبون تصفح دليل الفنادق ليأخذوا فكرة عن الفندق قبل الإقامة به، ويمكنك أن تترك نسخة منه في شركات الطيران وكذلك الشركات السياحية.
ويمكنك أن تشير في الدليل إلى أجمل الأماكن السياحية التي تقع بالقرب من موقع فندقك، وتوضح ما إذا كان فندقك يوفر جولات سياحية أم لا وهكذا..
واحرص دوماً على توفير تصميم مناسب للدليل مع الاستعانة بمصمم جرافيك محترف ومتقن لعمله، وذلك بجعل الدليل متميز ويتم عرض المعلومات فيه بشكل جذاب وسهل الفهم والقراءة في نفس الوقت.
4. الاستعانة بمواقع التواصل الاجتماعي في التسويق لفندقك
يمكنك أن تحسن من تواجدك الرقمي والترويج لفندقك من خلال الاستعانة بوسائل التواصل الاجتماعي، والتي ستساعدك في الوصول لعدد أكبر من العملاء المحتملين.
وستحتاج إلى إنشاء صفحة لفندقك عبر مختلف مواقع التواصل الاجتماعي، وتعلن عن خدماتك وتنشر صوراً بجودة عالية حول المرافق في فندقك.
كما يمكنك استغلال مواقع التواصل الاجتماعي في التعرف على رغبات العملاء وتقيماتهم، وكذلك الرد على كافة اسفساراتهم حول الفندق والخدمات المتوفرة به.
وبالتالي ستكون صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في تلك المواقع هي بمثابة أداة ترويجية رقمية فعالة لفندقك، وفي نفس الوقت منصة لخدمة العملاء المحتملين.
5. الاستعانة بمواقع حجز الفنادق عبر الإنترنت
يتوافر الكثير من المواقع التي تتيح للأفراد إمكانية تصفح الفنادق حول العالم وأخذ فكرة عن أسعارها وخدماتها، والتي تساعد في التسويق بشكل فعَّال للفنادق.
وتساعدك تلك الفنادق في عرض الفندق الخاص بك لديها، ورفع كافة الصور والخدمات التي توفرها في فندقك، وتظهر في نتائج البحث إذا طلب الأفراد فنادق في نفس موقع فندقك.
وفي حقيقة الأمر، الاعتماد على تلك المنصات وحدها يُعتبَر أحد أفضل خطة تسويقية لفندق سياحي، لأنه كما أشرنا، أصبح الكثيرون يعتمدون على الإنترنت في الوصول إلى ما يرغبون فيه.
وهناك مجموعة واسعة من المواقع التي تتيح لك عرض فندقك بها، وللحصول على نتائج أفضل حاول أن تنشر فندق في تلك المواقع.
ولكن احرص على توفير معلومات شاملة وصور جذابة عن الفندق، وفيما يلي أشهر المواقع التي يمكنك الاعتماد عليها في نشر تفاصيل فندقك بها:
- موقع Booking
- موقع Expedia
- وكذلك موقع Tripadvisor
- موقع Airbnb.
6. بناء الشراكات مع من حولك
سيساعدك بناء الشراكات مع المطاعم أو المعالم السياحية الشهيرة بجانب موقع فندقك في توفير طرق تسويقية فعالة وبأسعار مناسبة.
والتي ستثمر في النهاية لزيادة الحجوزات في فندقك، وبالتالي زيادة أرباحك لذا هي أحد أفضل الخطط التسويقية لأي فندق سياحي.
7. الاهتمام بخدمة العملاء
وهي واحدة من أهم الأشياء الواجب عليك مراعاتها في التسويق السياحي، حيث أنه كلما كان العملاء راضين عن الخدمات التي يحصلون عليها، كلما ساعدوك في الترويج لفندقك بدون أن تتحمل أية نفقات.
فإذا كان العملاء سعداء أثناء الإقامة ووجدوا استقبال مناسب وخدمات مميزة، سيقومون بعمل تقييمات إيجابية لفندقك، مما ينعكس إيجاباً على مكانك في السوق.
وكذلك ستحصل على المزيد والمزيد من الزيارات المتكررة، لذا فأنت في حاجة لتوفير خدمات مريحة ومميزة للزوار.
وكذلك توفير طاقم عمل متخصص وعلى درجة عالية من اللباقة، بحيث يقدورن على التعامل مع الزوار بشكل مناسب.
8. بناء برامج الولاء للعملاء
يُطلق على برامج ولاء العملاء برامج المكافآت، والتي تعني أن تمنح العملاء المتكررين إلى فندقك مجموعة من الامتيازات الخاصة، كخصومات على الإقامة أو مكافأة.
ويمكن ذلك من خلال صنع برنامج يتيح للضيوف الحصول على نقاط تمنحهم مزايا خاصة مع كل مرة يكررون فيها زيارة الفندق.
9. تخصيص ميزانية تسويقية في المواسم المزدحمة
من المعروف أن الصيف وكذلك رأس السنة والأعياد أحد أكثر المواسم ازدحاماً طوال العام، والتي يكثر فيها سفر الأفراد للسياحة والأجازات، وبالتالي تكثر حجوزات الفنادق خلال تلك الفترة.
ويمكنك أن تستغل تلك المواسم المزدحمة وتعزز من تسويقك للفندق الخاص بك، أي تقوم بتخصيص الجزء الأكبر من الميزانية المخصصة للتسويق ليتم إنفاقها في المواسم الأكثر ازدحاماً.
الأمر الذي سيساعدك في الحصول على المزيد من الحجوزات في فندقك،و بالتالي تجميع إيرادات أكبر، خاصة وأن أسعار الإقامة في الفنادق خلال المواسم المزدحمة تكون أضعاف الأيام العادية.
لذلك حاول أن تستغل المواسم المزدحمة في الحصول على المزيد من العملاء وبالتالي تحقيق المزيد من الإيرادات.
دور تحسين محركات البحث في التسويق السياحي
تلعب تحسين محركات البحث دوراً جوهرياً في تعزيز التسويق السياحي، وقبل أن نتحدث عن دور تحسين محركات البحث في التسويق السياحي، سنحتاج أولاً لمعرفة ماهية تحسين محركات البحث.
إن تحسين محركات البحث، والتي يُطلق عليها السيو أيضاً، هي أحد الطرق التي يمكنك من خلالها أن تعزز تواجدك الرقمي وتتصدر نتائج البحث الأولى عبر الإنترنت.
وهناك أهمية كبيرة لتحسين محركات البحث في التسويق السياحي، وذلك لأن أغلب طرق التسويق الرقمي قائمة على تحسين محركات البحث.
فمثلاً عند إنشاء موقع إلكتروني لفندقك، تحتاج أن يظهر هذا الموقع في نتائج البحث الأولى عن بحث الأفراد عن فندق، كما أنك عند الاستعانة بالتسويق بالمحتوى ستحتاج لمحتوى مناسب يتصدر نتائج البحث.
ومن هنا يظهر أهمية ودور تحسين محركات البحث أو السيو، والتي في الأساس ستعزز من التسويق السياحي، بل أنها تمثل حجر الأساس لأي شخص يرغب في الاستعانة باستراتيجيات التسويق الرقمي.
كيفية الاستفادة من السيو في التسويق السياحي؟
يعد تحسين محركات البحث أو السيو (SEO) طريقة رائعة لمساعدة أعمالك السياحية في الحصول على عملاء جدد، كما أنها تمثل فرصة لنشاطك التجاري.
حيث تساعدك في اكتساب حركة مرور مؤهلة يمكنك تحويلها إلى تحويلات لأعمالك السياحية، وهناك عدد من الخطوات التي يمكن أن تساعدك في الاستفادة من السيو في التسويق السياحي.
وبالتالي تحقيق أفضل النتائج لنشاطك السياحي، وفيما يلي أهم النصائح للاستفادة من تحسين محركات البحث أو السيو (SEO) في خطة التسويق السياحي الخاصة بك:
1. استخدام الكلمات الرئيسية المناسبة
أول شيء تحتاج للتركيز عليه حتى تتمكن من الاستفادة من السيو في التسويق السياحي هو إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية المناسبة.
والتي من خلال التركيز عليها ستتمكن من تصدر نتائج البحث الأولى، والأمر الهام هو العثور على الكلمات الرئيسية الصحيحة التي يبحث عنها الأفراد بالفعل.
ويمكنك ذلك بسهولة من خلال الاستعانة بأدوات البحث عن الكلمات الرئيسية، وستساعدك تلك الأدوات في العثور على الكلمات الرئيسية المناسبة والتي يمكنك التركيز عليها.
كما أنه يُنصح باستخدام الكلمات الرئيسية الطويلة للتركز عليها، والمقصود من الكلمات الرئيسية الطويلة هي تلك الكلمات المفتاحية التي تتكون من 3 أو 4 كلمات، مثل:
- “أفضل فنادق العين السخنة”.
- “فنادق رخيصة في نيويورك”.
- “أجمل الأماكن السياحية في تشيلي”.
فهذا النوع فمن الكلمات هو الأفضل مقارنة بالكلمات الرئيسية القصيرة، أي الكلمات المفتاحية المكونة من كلمة أو كلمتين، وهذا لأنها تكون عامة وغير محددة.
وبالتالي صعوبة تحقيق نتائج مناسبة لنشاطك السياحي، لأن حركة المرور لديك ستكون أقل تأهيلًا، لذا تجنبها وركز على الكلمات المفتاحية الطويلة.
2. دمج الكلمات الرئيسية في صفحاتك
بمجرد تحديد كلماتك الرئيسية، ستحتاج إلى دمجها في صفحاتك بشكل مناسب بدون حشو أو تكرار أعمى، فعندما يزحف محرك بحث جوجل إلى صفحاتك، تبحث روبوتات البحث عن الكلمات الرئيسية.
وذلك لفهم سياق المحتوى الخاص بك، لذلك من خلال التحسين الداخلي في موضع الكلمات الرئيسية في صفحات الويب الخاصة بنشاطك السياحي، ستساعد محركات البحث في ترتيب صفحاتك للكلمات الرئيسية الصحيحة.
هناك العديد من الأماكن التي يمكنك أن تقوم فيها بدمج الكلمات الرئيسية للمساعدة في ترتيب صفحتك، التي ستساعدك في الحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث لكلمات رئيسية محددة. وأهم تلك الأماكن هي:
- العناوين.
- الأوصاف التعريفية.
- النص الأساسي لصفحتك.
واحرص على عدم الإفراط في استخدام ودمج الكلمات المفتاحية تلك، لأن هذا يؤدي إلى حشو الكلمات الرئيسية وستكتشف محركات البحث ذلك.
وسيؤدي ذلك إلى الإضرار بترتيب صفحتك، لذا تجنب ذلك للحصول على نتائج أفضل وترتيب مناسب في نتائج البحث الأولى.
وحتى تتجنب تجنب الإفراط في استخدام الكلمات الرئيسية، حاول أن تستخدمها فقط حيثما تناسبها وتتدفق بشكل طبيعي.
3. بناء الروابط المناسبة
يلعب بناء الروابط دورًا مهمًا في مساعدة أعمالك السياحية على تحسين تصنيف السيو الخاص بك، وبالتالي تعزيز التسويق السياحي لنشاطك.
وهناك نوعان من الروابط التي تريد التركيز عليها لتحسين ترتيبك، وهما:
أ) الروابط الخارجية (الباك لينك – Backlinks)
وهي روابط من مواقع أخرى حسنة السمعة تستخدمها في موقعك بحيث تكون ذات علاقة بالمحتوى الذي تقدمه، وستعمل تلك الروابط في تعزيز سلطة موقعك والثقة فيه.
حيث أنه عندما يرتبط موقع حسن السمعة بالمحتوى الخاص بك، فإنه يرسل إشارة إيجابية إلى محرك البحث بأن موقعك جدير بالثقة ولديه معلومات موثوقة.
مما سيؤدي إلى ترتيب موقعك أعلى لمساعدة المزيد من الأشخاص في العثور على معلوماتك المفيدة، أفضل طريقة لكسب الروابط الخلفية هي من خلال إنشاء المحتوى.
لذا تحتاج إلى إنشاء محتوى خاص بنشاطك للتأكد من أنك تقود العملاء المتوقعين المهتمين بأعمالك السياحية، ويمكن أن يأخذ هذا المحتوى أشكال عديدة، مثل:
- التدوين.
- مقاطع الفيديو.
- الرسوم البيانية.
- الكتب الإلكترونية.
لذا تساعدك الروابط الخارجية عالية الجودة ، كأحد طرق الاستفادة من السيو في التسويق السياحي، في تحسين ترتيبك بمحركات البحث وبالتالي تحسين تصنيف السيو SEO الخاص بك.
ب) الروابط الداخلية (Internal links)
تلعب الروابط الداخلية أيضاً دورًا مهمًا في تحسين ترتيب موقعك على الويب، وتلك الروابط تكون من داخل موقعك نفسه. فعلى العكس من الروابط الخارجية، فإن الروابط الداخلية تشير إلى صفحات أخرى داخل موقعك الإلكتروني.
أي أن استخدامها في المحتوى الخاص بك سيجل من ينقر عليها ينتقل إلى صفحات أخرى على موقعك، وتساعدك في الحفاظ على بقاء العملاء في موقعك لفترة أطول.
وهذا الأمر يحسن تصنيفاتك في نتائج البحث، حيث تسعى محركات البحث دوماً لتصنيف المواقع التي توفر للمستخدمين تجربة رائعة.
فعندما يظل المستخدمون على موقعك لفترة طويلة، فهذا يرسل إشارة إيجابية إلى محركات البحث أن موقعك مفيد ويوفر تجربة مستخدم إيجابية.
مما سيؤدي ذلك إلى ترتيب موقعك أعلى لمساعدة المزيد من العملاء المتوقعين في العثور على موقعك، وهذا الأمر مفيد بشكل خاص في التسويق الإلكتروني.
لذا تُعتبَر الروابط الداخلية هي طريقة رائعة للحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين على موقعك لفترة أطول، مما يساعدك من ناحيتين، حيث:
- توفير المزيد من المعلومات عن نشاطك السياحي للعملاء.
- تحسين ترتيب تحسين محركات البحث لموقعك.
وفي الختام، يمكننا الآن إدراك ماهية التسويق السياحي وأهميته ودوره الكبير في تعزيز الأنشطة السياحية، مما ينعكس بالإيجاب على صاحبها وكذلك على إيرادات الدولة نفسها.
وكذلك يمكن أن تلعب تحسين محركات البحث دوراً هاماً في تعزيز التسويق السياحي، وهناك الكثير من الأمور التي ستحسن من محركات البحث أو السيو لديك.
والتي يمكنك الاعتماد عليها في خطتك التسويقية السياحية، وبالتالي الحصول على نتائج مذهلة لنشاطك السياحي.
